Article 1 – Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent les ventes de produits (box, coffrets, paniers et articles de la boutique) conclues sur le site sudboutiquevoyage.fr entre SUD BOUTIQUE VOYAGE, SAS au capital de 2 500 €, dont le siège est situé 10 A rue de Patafloux, 13220 Châteauneuf-les-Martigues, SIREN 902 131 069 (le « Vendeur »), et toute personne passant commande (le « Client »). Le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV et les accepter avant de valider sa commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Les coordonnées du Vendeur figurent dans les mentions légales.
Article 2 – Produits
Les caractéristiques essentielles des produits (composition des box, contenance, poids) sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont les plus fidèles possible, sans valeur contractuelle : la composition d’une box peut être légèrement adaptée (produit équivalent) en cas d’indisponibilité d’un article, sans diminution de la valeur de la box. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison indiqués avant la validation de la commande. Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.
Article 4 – Commande
Le Client sélectionne ses produits, les ajoute au panier, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, vérifie le récapitulatif, puis valide et paie sa commande. La validation vaut acceptation des CGV et du prix. Un e-mail de confirmation est envoyé au Client. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande d’un client avec lequel existerait un litige ou en cas de suspicion de fraude.
Article 5 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande, par carte bancaire via un prestataire de paiement sécurisé. Le Vendeur n’a pas accès aux données complètes de la carte bancaire. La commande n’est traitée qu’après confirmation du paiement.
Article 6 – Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande, en France métropolitaine. Délai de livraison indicatif : une semaine à compter de la confirmation du paiement. Frais de livraison : indiqués dans le panier avant la validation de la commande, selon le mode de livraison choisi. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif ; en cas de retard supérieur à 30 jours, le Client peut résoudre le contrat dans les conditions des articles L.216-2 et L.216-3 du Code de la consommation. Le Client doit vérifier l’état du colis à la réception et formuler des réserves auprès du transporteur en cas de dommage, puis informer le Vendeur dans les meilleurs délais.
Un retrait en boutique peut être proposé lorsque cette option est affichée au moment de la commande.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour l’exercer, il notifie sa décision de manière non équivoque (e-mail à sudboutiquevoyage@yahoo.com ou courrier au siège) puis renvoie les produits, dans leur état d’origine et dans leur emballage, au plus tard 14 jours après cette notification. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées (y compris les frais de livraison standard) dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits ou de la preuve de leur expédition, par le même moyen de paiement.
Exceptions (article L.221-28) : le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés (par exemple coffrets personnalisés pour entreprises), aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (produits frais), aux biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (parfums, produits cosmétiques ouverts), ni aux boissons alcoolisées dont la livraison est différée au-delà de 30 jours à la demande du Client.
Article 8 – Garanties légales
Le Vendeur est tenu de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Le consommateur bénéficie d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité ; il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi. Il est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité pendant 24 mois (12 mois pour les biens d’occasion). Pour toute réclamation : sudboutiquevoyage@yahoo.com.
Article 9 – Produits alcoolisés
Lorsque la boutique propose des boissons alcoolisées, leur vente est interdite aux mineurs. En passant commande, le Client déclare avoir 18 ans révolus. L’abus d’alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.
Article 10 – Clients professionnels
Pour les commandes de coffrets personnalisés destinées aux entreprises, un devis et des conditions particulières peuvent être convenus par écrit ; ils prévalent sur les présentes CGV en cas de contradiction. Le droit de rétractation prévu à l’article 7 ne s’applique pas aux clients professionnels.
Article 11 – Responsabilité
Le Vendeur est responsable de la bonne exécution de ses obligations contractuelles. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d’inexécution due au Client, au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers ou à un cas de force majeure. Le Client veille à vérifier la composition des produits (allergènes notamment) avant consommation ou utilisation.
Article 12 – Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Article 13 – Propriété intellectuelle
Les contenus du site (textes, photographies, logo, marques) sont protégés ; toute reproduction sans autorisation est interdite.
Article 14 – Médiation et litiges
En cas de litige, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées sont communiquées sur simple demande à sudboutiquevoyage@yahoo.com. Il peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr. Les CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents sont ceux déterminés selon les règles légales, le consommateur pouvant saisir la juridiction de son lieu de résidence.
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026